Инженер технической поддержки (VoIP)

Робот Мия

Сигналы объявления: 1 из 3

Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.

Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 1 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.

Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.

Как проверить работодателя →

📍 Новосибирск 💼 От 1 года до 3 лет

Откликнуться на hh.ru

✍ Составить сопроводительное письмо

Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.

💰 Сколько зарабатывают на этой позиции

78 575 ₽ — медиана, обычно 60 000–110 000 ₽

По 32 вакансиям «инженер технической поддержки» в Новосибирске. Подробная зарплатная аналитика →

Пожаловаться на подозрительную вакансию

Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.

⚠ Пожаловаться

Привет!

Robotmia – продуктовая IT-компания, специализирующаяся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка. На рынке больше 8 лет и каждый год растет минимум в 2 раза.

Основные продукты – "Голосовой ассистент" и "Модуль определения автоответчиков". С их помощью наши клиенты кратно увеличивают качество обслуживания своих пользователей и в разы сокращают расходы. А с операторов call-центров снимают скучную и рутинную работу.

Наши клиенты — российские компании из самых разных сфер (логистика, медицина, банковский сектор и другие). Многих из них ты можешь найти в ежегодном рейтинге Forbes “ТОП-200 крупнейших частных компаний России”.

Мы растем, клиентов становится всё больше, поэтому мы в поисках инженера технической поддержки направления VOIP

Какими задачами предстоит заниматься:

Заниматься подключением новых интеграций телефонии и поддержкой существующих (настройка транков, согласование с клиентом настроек телефонии, диагностика соединения, проверка звука)
Отвечать на входящие технические запросы клиентов в чатах и тикетах;
Предоставлять решение тех. вопросов, поступающих от клиентов;
Заниматься проактивным мониторингом и реагировать на алерты (Zabbix, Grafana);
Масштабировать сервера, исходя из нагрузки;
Troubleshooting работы SIP интеграций;
Написание внутренней технической документации.
Проверка сервисов на работоспособность по чек-листам для расследования инцидентов.

Что нам важно:

Аналогичный опыт от 1 года;
Понимание стека протоколов TCP/IP, как работает L2 и L3 уровни;
Понимание принципов построения IP-телефонии;
Практический опыт в администрировании Linux.
Грамотная речь и деловая переписка с клиентами;
Технические требования к рабочему месту: стабильный интернет (от 50 Мбит/с)

Любой пункт из нижеследующих будет большим преимуществом:

Знание протокола SIP/SDP;
Навык администрирования Asterisk;
Опыт работы с Zabbix, Grafana;
Умение пользоваться tcpdump
Общее понимание работы протоколов IAX, SRTP, TLS;
Понимание работы сети Linux, утилит (ip,iptables).
Опыт работы с VPN Strongswan, OpenVPN, IPsec.
Практический опыт настройки телефонии за NAT;
Опыт администрирования VDC, работа в средах виртуализации;
Опыт анализа качества соединения (voipmonitor, QoS, RTCP и др.).

Мы предлагаем:

Работу в аккредитованной IT-компании;
Формат работы: удалённо;
График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск;
Стабильную белую зарплату 2 раза в месяц, отпуска и больничные;
Креативную команду, которая решает инновационные задачи;

Ждем твой отклик!