Руководитель call-центра
Сигналы объявления: 1 из 3
Это счётчик доступных сигналов, а не рейтинг безопасности работодателя. Нет данных по 2 из 3 проверок.
- Источник «Работа России»: нет данных — Нет подтверждённых данных об этом объявлении на государственной площадке.
- Проверка hh.ru: нет данных — Подтверждённый флаг employer.trusted от hh.ru не получен.
- Свежесть публикации: есть сигнал — С даты публикации прошло 0 дн. Порог сигнала — 30 дней; обновление даты не доказывает наличие свободного места.
Сопоставьте ИНН, юридическое название и условия договора. Даже свежая вакансия проверенной площадки требует проверки перед откликом.
Как проверить работодателя →✍ Составить сопроводительное письмо
Письмо хранится только в вашем браузере. Проверьте название компании перед отправкой — чужое имя в письме читается как массовая рассылка.
Опыт и подпись возьмутся из вашего мини-резюме.
Пожаловаться на подозрительную вакансию
Опишите конкретные признаки обмана. Не указывайте паспортные данные, номера карт или чужие контакты. После трёх учтённых жалоб объявление скрывается до проверки; это не доказательство мошенничества.
Вдохновляй, развивай, помогай — стань лидером команды в "Мед-Юг"!
Твои задачи:
- Организация и контроль работы колл-центра и отдела продаж медицинских услуг
- Построение эффективных бизнес-процессов: от входящего звонка до записи на приём
- Разработка и внедрение скриптов, стандартов обслуживания и продаж
- Мотивация, обучение и развитие команды операторов и менеджеров
- Анализ ключевых показателей эффективности, отчётность, планирование
- Взаимодействие с врачами и администрацией для повышения качества сервиса
- Работа с обратной связью, разрешение конфликтных ситуаций
- Внедрение новых инструментов для увеличения конверсии и удержания клиентов
- Выстраивать сквозную воронку от входящего обращения до реализации, чтобы было принято, чтобы было понятно, где и почему мы теряем пациентов, деньги.
- Обеспечить обработку входящего трафика без потерь/минимальные, понятные SLA, повторные контакты, контроль следующего действия.
- Управлять конверсией по этапам воронки, увеличивать результативность входящих лидов.
- Выстроить команду ОП КЦ, KPI, мотивацию, обучение, КК, отдел работает стабильно как система, не за счет постоянного ручного контроля.
- Настроить CRM и аналитику, видеть путь заявки, источники, причины потерь, результаты операторов, конечные реализации.
- Связать КЦ с бригадами и стационаром, видеть конечный результат обращения, разделять потери на этапе КЦ и исполнения.
- Выстроить повторную работу с теми, кто не принял решение, отказался, работу по реализации последующих услуг.
Что важно для успеха:
- Опыт управления колл-центром и/или отделом продаж от 3 лет
- Навыки построения и оптимизации процессов клиентского сервиса
- Умение вдохновлять команду и достигать амбициозных целей
- Опыт работы с CRM-системами, аналитикой, отчётностью
- Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость
- Приветствуется опыт в медицинской сфере или работе с социально значимыми услугами
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство
- График 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
- Работа в современном медицинском центре с сильной командой профессионалов
- Возможности для профессионального роста и развития
- Вклад в важную социальную миссию — помощь людям, которые действительно нуждаются в поддержке
О компании «Мед-Юг» — это многопрофильный медицинский центр с современным оборудованием и командой экспертов. Мы гарантируем анонимность, индивидуальный подход и заботу о каждом пациенте. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет жизни к лучшему!